Программа курса-практикума
«Отдел продаж БФЛ»
Модуль 1. Продукт «процедура»
- Что такое внесудебное банкротство?
- Что такое банкротство физических лиц?
- Кто может подать заявление на банкротство?
- Кто такой финансовый управляющий?
- Что такое конкурсная масса?
Модуль 2. Как проходит процедура банкротства
- Что происходит с имуществом гражданина при банкротстве?
- Оспаривание сделок
- Как проходит досудебный этап?
- Как проходит судебный этап?
- Последствия процедуры банкротства
Модуль 3. Этапы работы с клиентом и скрипт
- Установление контакта
- Выявление потребности
- Презентация
- Отработка возражений
- Завершение сделки
- Скрипт
Модуль 4. Работа с потребностью
- Понятие и цель
- Потребность в комфорте
- Потребность в экономии
- Потребность в гарантии
- Потребность в безопасности
Модуль 5. Отработка возражений
- Понятие и цель
- Причины возникновения возражений
- Виды возражений
- Этапы отработки возражений
- Основные ошибки менеджеров при отработке возражений
Модуль 6. Кейсы
отработки возражений
Результаты:
Менеджер понимает особенности продукта и целевой аудитории, что ляжет в основу стабильной конверсии
Результаты:
У менеджера есть понимание тонкостей и способность выбирать целевых лидов для работы, что повысит эффективность его работы
Результаты:
Менеджер понимает, как устроена продажа, по какому скрипту идти и свои задачи для закрытия клиента на каждом из этапов
Результаты:
Менеджер знает, как доносить ценность услуги для клиента и какие аргументы использовать, чтобы совершить продажу
Результаты:
Менеджер умеет отличать истинные возражения от ложных и отрабатывать их без ошибок
Результаты:
У менеджера есть четкое понимание, какими аргументами отработать возражение каждого клиента